Neuigkeiten und Berichtenswertes

Mysteriöser Anruf

von Carsten Lippert

und es war ein Hoax*

Beim zweiten sprach eine Frau in gebrochenem Englisch davon, mich von meinem virenverseuchten Rechner befreien zu wollen. Auf Nachfrage behauptete sie, aus Kalifornien anzurufen...

Ich informierte Microsoft über kunden@microsoft.com und erhielt folgende Auskunft:

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Unbekannte Personen rufen derzeit verstaerkt Rufnummern in Deutschland, Oestereich und in der Schweiz vermeintlich im Auftrag von Microsoft an, um durch das Schueren von Panik gleichermaßen kostspielige wie nutzlose
Servicepakete zu verkaufen. Diese Personen sprechen in der Regel Englisch mit indischem Akzent.

Diese Personen eroeffnen das Gespraech unter anderem mit der frei erfundenen Behauptung, dass der Rechner des Angerufenen zur Verbreitung von Trojanern und fuer Angriffe auf andere Systeme missbraucht werde.
Damit das nicht so bleibt, bietet der Anrufer seine Unterstützung beim Saeubern des Rechners an. Wer darauf hereinfaellt und dem Anrufer über ein Fernwartungstool Zugriff auf den Rechner gewaehrt, wird im
spaeteren Gespraechsverlauf darauf hingewiesen, die Dienste des Anrufers zu bezahlen. Die vermeintlichen Techniker fragen meistens nach den Kreditkartendaten, um einen Betrag bestimmten Betrag abzubuchen.

Wir koennen Ihnen in diesem Fall nur raten Gespraeche solcher Art sofort zu unterbrechen und keinerlei Daten an diese Personen weiterzugeben.

Diese Vorgehensweise ist uns schon laenger bekannt und bereits an die zustaendigen Stellen weitergeleitet worden.

Leider muessen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen von unserer Seite aus auch keine rechtsverbindliche Auskunft zu diesem Thema geben koennen.

Beachten Sie bitte: Seitens Microsoft werden nie Kunden in irgendwelcher Form proaktiv angerufen. Rueckrufe erfolgen grundsaetzlich nur, wenn der Kunde einen aktiven Fall innerhalb unseres Support-Bereiches hat und dieses mit dem Kunden entsprechend abgesprochen ist.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Microsoft Privatkundenbetreuung

* Hoax = Ein Hoax ist eine (per E-Mail oder Telefon) verbreitete Warnung vor einem imaginären Computervirus.

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